Informasi Proyek

ProyekDigitalisasi Bisnis Transportasi & Sistem Manajemen Internal
KlienPahala Kencana
Fokus UtamaDigitalisasi Layanan Penumpang & Manajemen Karyawan
LokasiBekasi, Indonesia
Periode2018 – Sekarang
Website pahalakencana.co.id

Tentang Proyek

Pahala Kencana adalah salah satu perusahaan otobus (PO) legendaris di Indonesia yang bergerak di bidang jasa transportasi darat antarkota dan pariwisata. menggandeng Aresa Digital untuk membangun sistem digital terpadu yang menghubungkan seluruh lini bisnis — mulai dari sistem ticketing online, sistem admin internal, hingga layanan pelanggan cerdas berbasis kecerdasan buatan (AI) yang disematkan pada website utamanya.

Tantangan

Sebelum digitalisasi, banyak proses bisnis masih dilakukan manual, termasuk manajemen pemesanan tiket, penjadwalan armada, dan absensi karyawan. Keterbatasan ini membuat koordinasi operasional antar divisi tidak efisien dan rawan kesalahan data. Perusahaan memerlukan sistem terintegrasi yang menyatukan seluruh data operasional dalam satu ekosistem yang mudah diakses.

Solusi

Aresa Digital merancang solusi digital menyeluruh yang menyatukan berbagai proses bisnis ke dalam satu platform:

Website utama untuk profil perusahaan dan informasi layanan bus.
Sistem E-commerce Ticketing untuk transaksi penjualan tiket dan manajemen pelanggan.
Sistem Admin Internal untuk manajemen rute, armada, laporan, dan HR.
Aplikasi mobile absensi dengan integrasi GPS dan pelaporan real-time.
Si CS PINTAR (Intelligent Customer Service) berbasis AI untuk respons cepat dan otomatis atas pertanyaan pelanggan.

Preview Sistem

Website Utama: Tampilan responsif untuk profil perusahaan dan katalog produk.

Admin Dashboard: Pusat kontrol terpadu untuk manajemen internal.

Aplikasi Absensi Pahala Kencana: Sistem absensi mobile dengan integrasi GPS.

Aplikasi Ticketing Pahala Kencana: Tampilan antarmuka untuk pemesanan dan manajemen tiket.

Teknologi yang Digunakan

Nuxt.jsVue 3VuetifySCSSNode.jsExpressREST APICloudflare CDNFirebaseNatural Language Processing (NLP)

Dampak

Sistem digital ini meningkatkan efisiensi operasional hingga 40%. Semua divisi kini dapat bekerja dengan data yang tersinkronisasi, pelaporan real-time, dan kontrol akses yang aman. Integrasi AI dalam layanan pelanggan mengurangi beban kerja tim dukungan dan memastikan pelanggan mendapatkan jawaban yang konsisten 24/7. Transformasi ini membantu beradaptasi lebih cepat terhadap kebutuhan pasar dan memperkuat keunggulan kompetitifnya.