Sistem Bus Online — Platform Tiket & Operasional Bus AKAP

Tentang Proyek

Sistem Bus Online (SBO) adalah platform SaaS multi-tenant untuk perusahaan otobus AKAP (Antar Kota Antar Provinsi). Satu platform menyatukan proses yang biasanya tersebar di loket, panel agen, spreadsheet, grup chat, dan dashboard payment — mulai dari penjualan tiket realtime multi-channel, penguncian kursi anti-dobel, manifest keberangkatan digital, manajemen agen, operasional armada & crew, sampai rekonsiliasi keuangan dalam satu dashboard operator.

Tantangan

Operator bus AKAP menjalankan proses penjualan dan operasional yang saling terpisah, sehingga rawan bocor dan lambat. Tantangan utama sebelum SBO:

• Overbooking Antar-Channel: Loket, agen, dan online menjual dari stok kursi yang tidak sinkron, sehingga kursi bisa terjual dobel.
• Manifest Manual: Data penumpang, kursi, dan titik naik masih dicatat manual — tim kantor dan kru di lapangan tidak melihat data yang sama.
• Rekonsiliasi Agen Rumit: Saldo deposit dan komisi agen direkap manual di spreadsheet, memakan waktu dan rawan salah.
• Operasional Armada Tercecer: Penugasan armada & crew (SPJ), uang jalan, dan settlement setelah tiba dicatat di dokumen terpisah tanpa alur yang menutup buku tiap perjalanan.
• Refund & Reschedule Manual: Potongan dihitung satu per satu secara manual, tidak konsisten antar operator.

Solusi

Aresa Digital membangun Sistem Bus Online sebagai platform terintegrasi dengan inventori kursi tunggal untuk semua kanal:

• Booking Anti-Overbooking: Loket, panel agen, website, dan OTA memesan dari inventori kursi yang sama. Kursi dikunci (hold) dengan batas waktu dan dilepas otomatis bila pembayaran tidak selesai — tidak pernah dobel.
• Seat Map Builder: Rancang layout kursi per tipe armada (2-2, sleeper, double deck) sekali, lalu dipakai di semua jadwal — lengkap dengan kategori kursi (VIP, eksekutif) dan harga per kategori.
• Manifest Digital & Check-in: Setiap keberangkatan punya manifest rapi — penumpang, kursi, titik pickup, status boarding — yang dilihat kru lapangan dan tim kantor secara realtime.
• Panel Agen (Deposit & Komisi): Agen menjual dari saldo deposit, komisi terhitung otomatis per transaksi, mutasi saldo tercatat — tanpa rekap manual.
• Refund & Reschedule Otomatis: Aturan dikonfigurasi sebagai tier waktu per operator; sistem langsung menghitung potongan/biaya saat request diajukan.
• Operasional Armada (SPJ · SPD · Deklarasi): Dari penugasan armada & crew, pencairan uang jalan dan dropping BBM, sampai settlement deklarasi setelah tiba — satu alur dokumen yang menutup buku tiap perjalanan.
• Kasbon & Klaim Crew: Tercatat sebagai hutang berjalan per crew, potongan cicilan otomatis saat deklarasi ditutup.
• Aplikasi Android Agen & Crew: Agen jual tiket dan kelola saldo dari HP; crew terima tugas SPJ, presensi, dan ajukan klaim — semua sinkron ke panel operator.
• Multi-tenant & Isolasi Penuh: Setiap PO terisolasi di namespace tersendiri; data antar-operator tidak bisa saling diakses, ditegakkan di level backend.

Teknologi yang Digunakan

Dampak

Menyatukan penjualan dan operasional dalam satu platform memberi operator AKAP kontrol dan transparansi penuh:

• Nol Overbooking: Satu inventori kursi untuk semua kanal menghilangkan risiko tiket dobel antar loket, agen, dan online.
• Jangkauan Jual Lebih Luas: Buka kanal loket, agen, website PO, dan OTA tanpa memecah stok kursi.
• Operasional Terpantau Jarak Jauh: Manifest digital dan status keberangkatan bisa dipantau dari kantor secara realtime.
• Rekonsiliasi Tanpa Hitung Ulang: Penjualan, komisi, refund, dan biaya operasional tersusun otomatis dari data transaksi.
• Rekonsiliasi Crew Tidak Menumpuk: Kasbon dan klaim terpotong otomatis saat deklarasi ditutup, bukan di akhir bulan.
• Audit Penuh: Setiap perubahan harga, kursi, dan pembatalan punya history log tercatat untuk audit.