Pertanyaan yang sama setiap hari dijawab chatbot, tim Anda fokus ke calon pembeli yang serius.
Apa yang kami kerjakan
Banyak pertanyaan pelanggan berulang: harga, jam buka, cara pesan, status pengiriman. Kalau dijawab manual, balasan lambat di luar jam kerja dan calon pembeli pindah ke kompetitor.
Jawaban chatbot disusun dari materi Anda sendiri: katalog, daftar harga, dan pertanyaan yang sudah sering masuk. Titik eskalasi ke manusia ditentukan di awal, jadi ketika pertanyaannya di luar cakupan, percakapan diteruskan ke tim beserta riwayatnya, bukan dijawab asal oleh model.
Untuk WhatsApp Business, chatbot juga menyaring lead: menanyakan kebutuhan, mencatat nama dan nomor, lalu meneruskan yang serius ke sales.
Butuh otomasi lintas sistem seperti ERP, CRM, atau laporan internal? Lihat AI automation untuk perusahaan
Cakupan pekerjaan
- AI chatbot website dengan basis pengetahuan dari materi Anda sendiri
- AI WhatsApp Business untuk balasan cepat dan penyaringan lead
- Eskalasi ke tim beserta riwayat percakapan
- Penyimpanan lead ke database atau spreadsheet
Cocok untuk siapa
- Bisnis yang banyak pertanyaan masuk di luar jam kerja
- Toko online dan jasa yang menerima pertanyaan berulang lewat WhatsApp
- Tim sales yang ingin lead tersaring sebelum dihubungi
Kalau pertanyaan yang masuk sedikit dan tiap kasusnya unik, membalas manual biasanya masih lebih efisien daripada membangun chatbot.
Cara kerjanya
- Konsultasi. Anda sampaikan tujuan bisnis, fitur yang dibutuhkan, dan target peluncuran. Kalau ada sistem atau data yang harus disambungkan, kami minta contohnya di tahap ini.
- Quotation. Ruang lingkup dikunci, lalu kami susun penawaran dengan angka final. Rentang harga di halaman ini estimasi awal; yang mengikat adalah quotation.
- Pengerjaan bertahap. Kami memakai pendekatan Agile, jadi Anda melihat hasil di tiap tahap dan bisa memberi masukan sebelum lanjut, bukan hanya di akhir.
- Serah terima dan garansi bug. Setelah diserahkan, perbaikan bug ditanggung 14 sampai 60 hari tergantung paket.
- Maintenance. Pemeliharaan sistem, pembaruan fitur, dan pemantauan keamanan berjalan terpisah kalau Anda butuh.
Pembayarannya bertahap mengikuti progres: DP di awal, pembayaran tahap pengembangan, lalu pelunasan saat selesai.
Pertanyaan yang sering masuk
AI-nya menjawab dari mana?
Dari basis pengetahuan yang kami susun dari materi Anda sendiri: katalog, daftar harga, dan pertanyaan yang sering masuk. Bukan jawaban karangan model.
Kalau AI tidak bisa menjawab, bagaimana?
Percakapan diteruskan ke tim Anda beserta riwayat chatnya. Titik eskalasi ini kami tentukan di awal, bukan dibiarkan AI menebak-nebak.
Bisa dipakai di WhatsApp nomor bisnis kami sendiri?
Bisa, lewat WhatsApp Business API (Cloud API). Biaya percakapan dari Meta dibayar terpisah sesuai tarif mereka.